Kontakt
Wir sind für dich da. Persönlich.
Du hast eine Frage zu einem Produkt, zu deiner Bestellung oder suchst das passende Geschenk? Schreib uns oder ruf an. Hinter jeder Antwort steht ein Mensch aus Bad Dürkheim, kein Chatbot.
Vielleicht ist deine Antwort schon hier
Die häufigsten Fragen an uns, kurz beantwortet.
Wie erreiche ich euch?
Ganz persönlich. Ruf uns an unter +49 7471 617 555, Montag bis Freitag von 9 bis 17 Uhr. Bei uns gehen echte Menschen ans Telefon, kein Sprachcomputer und kein KI-Assistent. Oder schreib uns an info@direct-friendly.de, wir antworten in der Regel innerhalb weniger Stunden.
Wie schnell verschickt ihr meine Bestellung?
Sehr schnell. Von Montag bis Freitag geht deine Bestellung innerhalb von 24 Stunden raus, sobald sie bezahlt ist. Wir versenden mit DHL, und du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsnummer, damit du dein Paket verfolgen kannst.
Sind alle eure Produkte bio?
Fast alle. Unsere Lebensmittel sind bio-zertifiziert und werden von der Öko-Kontrollstelle DE-ÖKO-007 kontrolliert, das Zertifikat findest du unten im Footer. Ausnahme sind einige reine Natursalze. Für reines Salz ist eine Bio-Zertifizierung derzeit nicht möglich, sie sind aber naturbelassen und ohne Zusätze. Unsere Seifen und Deos werden ausschließlich mit Bio-Zutaten hergestellt unter anderem mit unserem Bio-Olivenöl.
Woher kommt euer Olivenöl?
Unser Bio-Olivenöl stammt aus Messenien im Süden der Peloponnes in Griechenland. Es ist sortenrein aus Koroneiki-Oliven, und jede Flasche enthält Öl aus nur einer Ernte. Welche Ernte das ist, steht auf der Produktseite.
Wie wählt ihr eure Produkte aus?
Ganz einfach: Was wir nicht selbst getestet haben, kommt nicht in den Shop. Jedes Produkt testen oder verkosten wir vorher ausgiebig. Erst wenn es uns wirklich überzeugt, nehmen wir es ins Sortiment auf. Das gilt für jedes neue Produkt genauso.
Etwas ist nicht in Ordnung. Was kann ich tun?
Bitte melde dich direkt bei uns, am schnellsten telefonisch oder per E-Mail. Ob ein Paket beschädigt angekommen ist oder du mit einem Produkt nicht zufrieden bist, wir finden gemeinsam eine Lösung. Bei einem beschädigten Paket schick uns gern ein Foto, dann kümmern wir uns sofort um Ersatz oder Erstattung. Deine gesetzlichen Rechte bleiben davon natürlich unberührt.